গোপনীয়তা নীতি – ck77

ck77-এ স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা নিবন্ধন করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও শেয়ার করি এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বর্ণনা করা হয়েছে।

ck77 অ্যাক্সেস করে এবং স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সহ আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

ck77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহীসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমরা আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্যের সংবেদনশীলতা সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন এবং এটি সুরক্ষার দায়িত্ব অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, ck77 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স সম্মতির জন্য (শুধুমাত্র 21+) পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স, জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• আচরণগত ও গেমিং ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বাজি ধরার ধরন, বোনাস ব্যবহার এবং সেশন কার্যক্রমের লগ যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অনিয়মিত কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত ডেটা: লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও ইমেইল চিঠিপত্র সহ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা ও অনুসন্ধানের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবাগুলি নিরাপদ ও আইনসম্মতভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা বায়োমেট্রিক তথ্য, জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ করি না।

ck77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), আপনার প্রোফাইল পরিচালনা এবং আপনি আমাদের 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফার সহ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সুবিধাজনক করা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে, গেমের অফার অপ্টিমাইজ করতে এবং আপনার বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা, সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে আপনার কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং উপযুক্ত স্ব-বর্জন, জমার সীমা বা টাইম-আউট সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, বোনাস বা প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো।

ck77 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ প্রযুক্তি অংশীদার এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং ডেটা নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার অধীনে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা আপনার ডেটা অনুমোদিত নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা প্ল্যাটফর্মের সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে শিল্প অংশীদারদের সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত ঝুঁকির ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত ডেটার যেকোনো শেয়ারিং চুক্তিগত সুরক্ষা সহ উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়, যাতে আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালিত থাকে।

ck77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ (মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়), পারফরমেন্স কুকিজ (পৃষ্ঠার লোড সময় ও ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া পরিমাপ করতে) এবং পছন্দ কুকিজ (আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস সংরক্ষণ করতে) ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনি কুকিজ সীমাবদ্ধ বা ব্লক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন; তবে এটি ck77 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।

ck77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে বিনিময় করা তথ্য ব্যক্তিগত ও অপরিবর্তিত থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস অনুমোদিত ck77 কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য এটি প্রয়োজন। আমরা আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা পরিচালনা করি। আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়; তবে আমরা সর্বদা ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ ব্যবহারিক স্তর বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ck77-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচে যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ck77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে আমরা কী ধরনের ডেটা সংরক্ষণ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনগত ডেটা ধারণের বাধ্যবাধকতার অধীনে, যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে বা আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি করার অধিকার রাখেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের জন্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, অননুমোদিত ডেটা অ্যাক্সেস রোধ করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

ck77 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে। অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আর্থিক সম্মতি মানদণ্ড দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপরে সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনি যদি আপনার ck77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যদি না ধারণ আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হয় — উদাহরণস্বরূপ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে বা কোনো বকেয়া বিরোধ বা আইনি দাবি সমাধান করতে।

ck77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা ck77 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে ck77 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতির শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে যে এটি সর্বশেষ কখন সংশোধন করা হয়েছিল।

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত সত্যিকারের অনুসন্ধানে দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে সোমবার থেকে রবিবার পরিচালিত হয় এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।